La relazione medico-paziente rappresenta il fondamento dell’efficacia terapeutica e richiede competenze che vanno oltre le conoscenze tecniche.; un approccio relazionale adeguato migliora l’aderenza terapeutica, la soddisfazione del paziente e gli esiti clinici .

L’ascolto attivo costituisce la prima competenza fondamentale: il medico deve saper ascoltare senza interrompere, cogliendo non solo i sintomi fisici ma anche le preoccupazioni emotive del paziente.

L’empatia permette di comprendere la prospettiva del paziente, riconoscendo la sua sofferenza senza necessariamente condividerla emotivamente in modo disfunzionale.; questa capacità crea un clima di fiducia essenziale per una comunicazione autentica.

Saper comunicare in modo chiaro e comprensibile è cruciale, specie quando il problema si verifica in ambito pediatrico dove i rapporti si complicano con la dualità genitori/bambino.

Il medico deve adattare il linguaggio al livello culturale del paziente, evitando eccessivi tecnicismi quando non necessari, verificando la comprensione delle informazioni fornite.

La comunicazione include anche aspetti non verbali: il contatto visivo, la postura aperta, il tono della voce contribuiscono a trasmettere presenza e disponibilità; questo deve avvenire anche quando il paziente è molto piccolo, anche di pochi giorni.

Rispettare l’autonomia decisionale del paziente richiede competenze nel fornire informazioni complete su diagnosi, prognosi e opzioni terapeutiche, supportando il paziente nelle scelte senza imporre decisioni.

Questo processo rafforza l’alleanza terapeutica e la responsabilizzazione del paziente verso la propria salute.
 

In questo rapporto complesso il medico deve saper gestire situazioni emotivamente intense, come comunicazioni di diagnosi gravi o gestione del lutto, mantenendo equilibrio tra vicinanza emotiva e distacco professionale necessario per preservare il proprio benessere psicologico e continuare a offrire cure adeguate. Tutto questo rientra nelle competenze relazionali che il medico, e nel mio caso, Radiologo e, ancor più, Radiologo Pediatra , deve assolutamente possedere.

In conclusione, le competenze relazionali non sono doti innate ma abilità che possono e devono essere coltivate attraverso formazione continua e pratica riflessiva, rappresentando una componente essenziale della professionalità medica contemporanea che si affinano con l'esperienza e gli studi mirati.